Обращения были — прозрачной картины продаж не было
Компания тратила около 217 000 ₽ в месяц на два аккаунта Авито и получала 476 контактов. При этом 149 обращений со второго аккаунта не попадали в CRM, поэтому руководитель не видел полную воронку и не мог оценить реальную отдачу от рекламы.
Телефония формально была подключена, но звонки не фиксировались четыре месяца. Источники заявок не определялись, у сотрудников были избыточные права, а повторная работа с клиентами зависела от памяти менеджеров.